Вопросы и ответы

Отправить запрос на электронный адрес support@omb.ru или позвонить по телефону +7 495 925-81-50.
Заявку на выезд инженера необходимо выслать на электронный адрес support@omb.ru. Официальная форма на выезд инженера содержится в приложении к нашему с Вами договору, но заявку допустимо выслать и в свободной форме с указанием серийного номера прибора, обязательным описанием проблемы и Вашими контактными данными.
В будние дни с 9-00 до 18-00 позвонить по бесплатному номеру техподдержки 8 800 250 81- 25, в будние дни после 18-00, в выходные и праздничные дни позвонить на мобильный телефон ответственного за прибор инженера.
Мы предоставляем гарантию 3 (три) месяца на запасные части в том случае, если установка была произведена нашим инженером.
Мы не берем на себя гарантийных обязательств за приобретенную продукцию, если ее вскрытие, установка или подготовка к эксплуатации не были осуществлены нашими инженерами.
На проведенные работы по регулировке или настройке узлов и блоков оборудования (без необходимости замены деталей) предоставляется гарантия 1 (один) месяц.
Оборудование, поставляемое ООО «ОМБ», не имеет технического паспорта как товар иностранного производства, в связи с чем вся необходимая информация о его использовании (эксплуатации), обслуживании и технических характеристиках содержится в Руководстве пользователя (Инструкции по эксплуатации) на русском языке, входящем в комплект поставки оборудования.
Ввод в эксплуатацию следующего оборудования, поставляемого ООО «ОМБ», может быть выполнен покупателем (пользователем) самостоятельно в строгом соответствии с Руководством пользователя (Инструкцией по эксплуатации, входящим в комплект поставки оборудования:
  • центрифуги производства Andreas Hettich GmbH & Co. KG, Германия (кроме моделей ROTO SILENTA 630RS и ROTOLAVIT),
  • осмометры производства Advanced Instruments, Inc., США,
  • приборы для определения СОЭ производства Greiner Bio-one, Австрия,
  • анализаторы тест-полосок для мочи производства Analyticon Biotechnologies AG, Германия,
  • аппараты для автоматизированной окраски мазков крови Hematek производства Siemens Healthcare Diagnostics Inc., США.

Не нашли ответа? Задайте нам свой вопрос

если вы хотите получить уведомление об ответе на Ваш вопрос
07:20 20.10.2018
www.omb.ru
+7 (495) 925-81-50
C 9 до 18 по мск