Вопросы и ответы

Отправить запрос на электронный адрес: support@omb.ru с указанием модели и серийного номера прибора, наименования ЛПУ, с описанием запроса, карточкой предприятия (если ранее мы с вами не работали или у вас были изменения в реквизитах), а также с вашими контактными данными.

Заявку на выезд инженера необходимо выслать на электронный адрес: support@omb.ru. Официальная форма на выезд инженера содержится в приложении к сервисному договору, но заявку допустимо выслать и в свободной форме: с указанием модели и серийного номера прибора, обязательным описанием проблемы, а также с вашими контактными данными.

Позвонить по телефону: +7 (499) 558-20-15 или на бесплатную линию техподдержки: 8-800-250-81-25 (пн-чт с 04:00 до 18:00, пт с 04:00 до 17:00, сб-вс с 09:00 до 18:00 по Москве).
В выходные/праздничные дни, которые длятся более 3х дней (кроме 1-2 января), с 9-00 до 18-00 по вышеуказанным телефонам доступен дежурный инженер.
Мы предоставляем гарантию 3 (три) месяца на запасные части в том случае, если установка была произведена нашим инженером.
Мы не берем на себя гарантийных обязательств за приобретенную продукцию, если ее вскрытие, установка или подготовка к эксплуатации не были осуществлены нашими инженерами.
На проведенные работы по регулировке или настройке узлов и блоков оборудования (без необходимости замены деталей) предоставляется гарантия 1 (один) месяц.

Отправить заявку на продление лицензии на электронный адрес: support@omb.ru. Специалист отдела сервиса направит файл для обновления лицензии еще на 1 год.

Оборудование, поставляемое ООО «ОМБ», не имеет технического паспорта как товар иностранного производства. В связи с этим вся необходимая информация о его использовании (эксплуатации), обслуживании и технических характеристиках содержится в Руководстве пользователя (инструкции по эксплуатации) на русском языке, входящем в комплект поставки оборудования.

Ввод в эксплуатацию следующего оборудования, поставляемого ООО «ОМБ», может быть выполнен покупателем (пользователем) самостоятельно в строгом соответствии с Руководством пользователя (инструкцией по эксплуатации), входящим в комплект поставки оборудования:

•             центрифуги и инкубаторы производства Andreas Hettich GmbH & Co. KG, Германия (кроме моделей Roto Silenta 630 RS и Rotixa 50S/50RS/500RS);

•             анализаторы тест-полосок для мочи производства Analyticon Biotechnologies AG, Германия;

•             аппараты для автоматизированной окраски мазков крови Hematek производства Siemens Healthcare Diagnostics Inc., США;

•             полуавтоматический анализатор факторов свертываемости крови SIEMENS BFT II;

•             полуавтоматический анализатор мочи Clinitek Advantus;

•             полуавтоматический анализатор мочи Clinitek Status®+;

•             полуавтоматический анализатор мочи Clinitek Status®;

•             автоматический анализатор гликогемоглобина и отношения микроальбумин/ креатинин в моче DCA Vantage®;

•             портативный экспресс-анализатор газов крови, электролитов и метаболитов (для применения у кровати пациента (POC) epoc®);

•             полуавтоматический биохимический анализатор Microlab 300;

•             агрегометр INNOVANCE PFA-200.

Не нашли ответа? Задайте нам свой вопрос

если вы хотите получить уведомление об ответе на Ваш вопрос
21:51 30.11.2021
www.omb.ru
+7 (495) 925-81-50
C 9 до 18 по мск